Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez Gamblezen, votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez gamblezen-canada.com ou utilisez nos services. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que les lois provinciales applicables en matière de protection des données.

1. Qui sommes-nous

Gamblezen est exploité à l'intention des résidents canadiens. Pour les joueurs de l'Ontario, nos activités sont conformes aux exigences de iGaming Ontario. Si vous avez des questions concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : [email protected]

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons différents types de renseignements selon la façon dont vous interagissez avec notre site. Voici ce que nous pouvons collecter :

• Vos coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale
• Vos informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe et préférences
• Vos données financières : informations de paiement nécessaires pour les dépôts et les retraits (en C$)
• Des données de vérification d'identité : pièces d'identité émises par le gouvernement, requises pour confirmer votre âge et votre identité
• Des données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée des sessions
• Des données de jeu : historique des mises, des gains et des transactions

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Vos renseignements nous servent à plusieurs fins précises. Nous les utilisons pour créer et gérer votre compte, traiter vos transactions financières, vérifier votre identité et votre âge (vous devez avoir 19 ans ou plus selon votre province), respecter nos obligations légales et réglementaires, et vous offrir un soutien à la clientèle.

Nous pouvons aussi utiliser vos données pour vous envoyer des communications promotionnelles, mais seulement si vous avez consenti à les recevoir. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Point final. Nous pouvons toutefois les partager dans les situations suivantes :

• Avec nos fournisseurs de services (traitement des paiements, vérification d'identité, soutien technique) qui sont tenus de protéger vos données
• Avec les autorités réglementaires, dont iGaming Ontario, lorsque la loi l'exige
• Avec les forces de l'ordre ou les tribunaux, si nous y sommes légalement contraints
• Avec des partenaires commerciaux, uniquement avec votre consentement explicite

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que la loi nous l'impose. Pour les joueurs de l'Ontario, nous respectons les périodes de conservation prescrites par iGaming Ontario. Après la fermeture de votre compte, certaines données peuvent être conservées jusqu'à sept ans pour des raisons légales et comptables.

6. Vos droits

En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de demander leur correction si des informations sont inexactes, de retirer votre consentement au traitement de vos données dans certaines circonstances, et de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

7. Sécurité

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux. Nous utilisons le chiffrement SSL, des pare-feux et d'autres mesures techniques pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé. Cela dit, aucun système n'est infaillible à 100 %. Si vous soupçonnez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de services sont établis à l'extérieur du Canada. Lorsque vos données sont transférées hors du pays, nous nous assurons que des protections adéquates sont en place, conformément aux exigences de la LPRPDE.

9. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si des changements importants sont apportés, nous vous en aviserons par courriel ou par un avis bien visible sur notre site. La date de la dernière mise à jour figure toujours en haut de cette page.

10. Jeu responsable et protection des données

Gamblezen s'engage à promouvoir le jeu responsable. Certaines données que nous recueillons nous servent à détecter des comportements de jeu problématiques et à vous offrir de l'aide au besoin. Pour obtenir du soutien, visitez ConnexOntario au 1-866-531-2600 ou Jeu : Aide et référence au 1-800-461-0140. Le jeu est réservé aux personnes de 19 ans et plus (18 ans en Alberta, au Manitoba et au Québec).