Dernière mise à jour : janvier 2026
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Pour ouvrir un compte et jouer sur Gamblezen, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :
Nous nous réservons le droit de vérifier votre admissibilité en tout temps et de fermer les comptes qui ne respectent pas ces critères.
Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte sur Gamblezen. Les comptes multiples sont strictement interdits et peuvent entraîner la suspension immédiate de tous vos comptes ainsi que la confiscation de vos soldes.
Lors de votre inscription, vous devez fournir des renseignements exacts et complets. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Si vous soupçonnez que quelqu'un a accédé à votre compte sans votre permission, contactez-nous immédiatement à [email protected].
Conformément à nos obligations légales et réglementaires, nous sommes tenus de vérifier votre identité avant de traiter des retraits ou, dans certains cas, des dépôts importants. Ce processus, appelé KYC (Know Your Customer), peut nécessiter les documents suivants :
Nous nous engageons à traiter ces vérifications dans les meilleurs délais. Les retraits peuvent être retenus jusqu'à la complétion du processus KYC.
Toutes les transactions sur Gamblezen sont effectuées en dollars canadiens (C$). Les montants minimaux et maximaux de dépôt et de retrait varient selon le mode de paiement choisi et sont affichés dans la section caisse de votre compte.
Les retraits sont traités dans les délais indiqués pour chaque mode de paiement. Gamblezen ne facture pas de frais de retrait, mais votre institution financière pourrait en imposer. Nous nous réservons le droit de demander des vérifications supplémentaires avant d'approuver un retrait.
Gamblezen offre des bonus et des promotions à ses joueurs. Chaque offre est assortie de conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, des jeux admissibles et des délais d'expiration. Ces conditions sont précisées dans les termes de chaque promotion.
Les bonus sont destinés à un usage personnel uniquement. Toute tentative d'abus des systèmes de bonus, notamment par la création de comptes multiples ou la coordination avec d'autres joueurs, entraînera l'annulation des bonus et pourrait mener à la fermeture du compte.
En jouant sur Gamblezen, vous acceptez les règles spécifiques à chaque jeu, telles qu'elles sont affichées sur notre plateforme. En cas de dysfonctionnement technique d'un jeu, toutes les mises concernées sont annulées et remboursées. Nous ne sommes pas responsables des pertes découlant d'une interruption de service liée à votre connexion internet.
Les résultats de tous nos jeux sont déterminés par des générateurs de nombres aléatoires certifiés. Gamblezen ne manipule pas les résultats des jeux.
Les activités suivantes sont strictement interdites sur notre plateforme :
Toute violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture permanente de votre compte, la confiscation de votre solde et, si nécessaire, un signalement aux autorités compétentes.
Vous pouvez fermer votre compte en tout temps en contactant notre service à la clientèle. Votre solde disponible vous sera remboursé après vérification, sous réserve des conditions applicables aux bonus actifs.
Gamblezen se réserve le droit de fermer ou de suspendre un compte pour des raisons de sécurité, de non-conformité réglementaire ou de violation des présentes conditions.
Gamblezen s'engage fermement envers le jeu responsable. Nous offrons plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle :
Si vous pensez avoir un problème de jeu, parlez-en à quelqu'un. Des ressources gratuites et confidentielles sont disponibles partout au Canada. En Ontario, contactez ConnexOntario au 1-866-531-2600. Ailleurs au Canada, appelez le 1-800-461-0140 (Jeu : Aide et référence). Le jeu doit rester un divertissement. Jouez de façon responsable. 19+.
Gamblezen fournit ses services « tels quels ». Nous ne garantissons pas que le site sera disponible sans interruption ou sans erreur. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité envers vous est limitée au montant de votre solde de compte au moment de l'incident.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, consécutives ou spéciales découlant de l'utilisation de notre site.
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province dans laquelle vous résidez au Canada. Pour les joueurs de l'Ontario, nos services sont fournis en conformité avec les exigences de iGaming Ontario. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de votre province.
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Si des changements importants sont apportés, nous vous en aviserons par courriel ou par un avis sur le site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du site après cette période vaut acceptation des nouvelles conditions.
Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous joindre à [email protected] ou consulter notre section d'aide sur gamblezen-canada.com. Notre équipe de soutien est disponible en français et en anglais.